Уголок потребителя
Реквизиты продавца, условия гарантии, возврата и обмена, доставки и оплаты, порядок обращений — всё на одной странице.
Продавец
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Волков Павел Александрович (ИП Волков П.А.) |
|---|---|
| ИНН | 524309897206 |
| ОГРНИП | 316527500060991 |
| Государственная регистрация | 04.10.2016, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области |
| Адрес для корреспонденции | 127521, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 3, этаж 3, офис 302 |
| Телефоны | 8-800-1000-531 (бесплатно по России), +7 (499) 112-37-85 |
| rumashinki@yandex.ru | |
| Режим работы | Пн–Пт 9:00–18:30, Сб до 15:30, Вс — выходной |
Гарантия
Гарантийный срок — 60 дней со дня передачи товара, а если изготовитель установил более длительный гарантийный срок, — срок изготовителя. Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товар для предпринимательской деятельности, — 14 дней. Недостатки устраняются в срок, согласованный с покупателем письменно, но не более 45 дней. Для обращения по гарантии удобно иметь документ о покупке и гарантийный талон, но их отсутствие не является основанием для отказа: можно сослаться на номер заказа и другие доказательства покупки. Полные условия, в том числе перечень расходных материалов и деталей, на которые гарантийный срок не устанавливается, — на странице «Гарантия и возврат».
Возврат и обмен
- Товар надлежащего качества. Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром, — в течение 3 месяцев. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ о покупке (без него можно сослаться на другие доказательства покупки). Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня предъявления требования за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- Товар с недостатком. По вашему выбору — замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Товар весом более 5 кг и крупногабаритный товар для ремонта, уценки или замены доставляем мы — своими силами и за свой счёт.
- Порядок возврата, требования к товару и инструкция по пересылке — в разделе «Гарантия и возврат».
Доставка и оплата
Курьером по Москве, СДЭК и Почтой России по всей стране, самовывоз из шоу-рума. Оплата при получении или предоплатой. Условия, стоимость и сроки — на странице «Доставка и оплата». Как оформить заказ — «Как заказать». Условия договора — в публичной оферте.
Персональные данные
Данные, которые вы указываете при оформлении заказа, заявки или звонка, мы используем для заключения и исполнения договора и ответа на обращение — отдельного согласия для этого не требуется. Для личного кабинета и для публикации отзывов и вопросов мы просим отдельные согласия: согласие на обработку персональных данных и согласие на распространение персональных данных. Цели, сроки хранения, cookie и ваши права — в Политике обработки персональных данных.
Обращения и претензии
Вопросы, предложения и претензии принимаем по e-mail rumashinki@yandex.ru, по телефонам 8-800-1000-531, +7 (499) 112-37-85 и по почтовому адресу: 127521, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 3, этаж 3, офис 302. В обращении укажите номер заказа, контактный телефон и суть вопроса — так мы разберёмся быстрее. Требования покупателя рассматриваем в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Направлять претензию до обращения в суд необязательно; иск о защите прав потребителя подаётся в суд по выбору покупателя в соответствии с п. 2 ст. 17 этого закона.
Отношения продавца и покупателя регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор.